1. 장비 출고 전 취소 — 전액 환불
결제 후 장비가 출고되기 전에 취소를 요청하면 결제 금액 전액을 환불합니다. 위약금은 없습니다.
2. 출고 후 · 설치 전 취소
장비가 이미 출고된 뒤 설치 전에 취소하면, 실제로 발생한 왕복 운송비를 뺀 금액을 환불합니다. 공제할 운송비는 취소 접수 시 먼저 안내하고 동의를 받습니다.
3. 설치 후 중도 해지 — 환불 없음
렌탈 장비는 계약 기간 동안 해당 고객에게 배정되어 다른 현장에 공급할 수 없으므로, 설치 후 이용자의 사정으로 렌탈 기간 중간에 해지하는 경우 남은 기간의 렌탈료는 환불하지 않습니다.
해지를 원하면 고객센터로 알려 주시면 회수 일정을 잡습니다.
4. 회사 책임으로 이용할 수 없는 경우 — 남은 기간 환불
장비 결함으로 수리 · 교체가 불가능하거나, 회사 사정으로 약속한 기간 동안 장비를 제공할 수 없게 된 경우에는 사용하지 못한 기간의 렌탈료를 일할 계산해 환불합니다.
장비 고장 시 회사는 먼저 수리 또는 동급 장비로 교체하며, 수리 · 교체에 걸린 기간은 렌탈 기간에서 빼거나 그만큼 환불합니다.
5. 판매 상품
판매(중고 포함) 상품은 설치 · 인도 전 취소 시 전액 환불합니다. 인도 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회 기준을 따르며, 사용으로 상품 가치가 현저히 줄어든 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 상품 하자로 인한 반품 비용은 회사가 부담합니다.
6. 환불 방법과 기간
① 카드 결제는 카드 승인 취소로 환불하며, 카드사에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
② 계좌이체 · 간편결제는 결제한 수단으로, 가상계좌 · 무통장 입금은 이용자가 알려 준 환불 계좌로 취소 확정일로부터 영업일 기준 3일 안에 환불합니다.
7. 취소 접수
취소 · 환불은 고객센터 1661-9594(평일 09:00 – 18:00), 이메일 gkstmddns2@naver.com 또는 사이트의 채팅 상담으로 접수합니다. 주문번호와 결제자 이름을 알려 주시면 빠르게 처리됩니다.