1. 수집하는 개인정보 항목과 목적
① 견적 문의 · 1:1 문의: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 회사명(선택), 설치 지역 · 문의 내용 — 견적 안내와 상담
② 회원가입(간편 가입): 이용자가 동의한 범위에서 구글 · 네이버 · 카카오로부터 이름, 이메일, 휴대전화번호(네이버 · 카카오에서 이용자가 제공에 동의한 경우)와 각 서비스의 회원 식별값을 받습니다 — 회원 식별 · 관리, 자동 견적서 발급, 견적 · 계약 내역 조회. 비밀번호는 받거나 저장하지 않습니다.
③ 자동 견적서: 담당자 이름, 휴대전화번호, 이메일, 회사명(선택), 현장 지역 · 주소, 장비 · 기간 · 요청사항 — 견적서 발급과 상담. 처음 입력한 휴대전화번호 · 회사명은 회원 정보에 저장해 다음 견적서에 자동으로 채웁니다.
④ 결제: 주문번호, 결제 금액, 결제수단, 카드사 · 승인번호, 가상계좌 번호 — 결제 확인, 취소 · 환불, 정산. 카드번호 등 결제 정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.
⑤ 서비스 이용 과정에서 접속 기록 · IP 주소 · 쿠키가 자동으로 생성될 수 있습니다 — 부정 이용 방지와 통계
⑥ 채팅 상담: 대화 내용, 상담원 연결 시 이름 · 연락처, 대화를 시작한 페이지 — 상담 응대, AI 자동 답변, 답변 품질 개선(자주 묻는 질문 정리)
2. 보유 · 이용 기간
개인정보는 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
· 계약으로 이어지지 않은 견적 문의: 문의일로부터 1년
· 채팅 상담 기록: 상담일로부터 1년
· 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
3. 개인정보의 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
· 나이스페이먼츠(주): 전자결제 대행(결제 처리, 취소 · 환불)
· Google LLC(Firebase): 회원 인증, 데이터 저장
· Vercel Inc.: 홈페이지 호스팅
· Anthropic, PBC: 채팅 상담의 AI 자동 답변 생성
4. 개인정보의 국외 이전
회사는 데이터 저장과 홈페이지 운영을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에 이전(보관)합니다.
· Google LLC (미국) — 이전 항목: 1항의 수집 항목 / 이전 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 / 보유 기간: 2항과 같음 (데이터는 서울 리전에 저장)
· Vercel Inc. (미국) — 이전 항목: 접속 기록 · IP 주소 / 이전 방법: 홈페이지 접속 시 네트워크를 통한 전송 / 보유 기간: Vercel 의 로그 보관 기간 동안 보관 후 자동 삭제
· Anthropic, PBC (미국) — 이전 항목: 채팅 대화 내용 / 이전 방법: 채팅 질문 시 네트워크를 통한 전송 / 보유 기간: 답변 생성 후 Anthropic 의 API 데이터 보관 정책에 따라 삭제
· OpenStreetMap Foundation (영국) — 이전 항목: '현재 위치로 찾기'를 누른 때의 위치 좌표 / 이전 방법: 주소 변환 요청 시 네트워크를 통한 전송 / 보유 기간: 회사는 좌표를 저장하지 않습니다
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 온라인 견적 · 회원 서비스를 이용할 수 없고 전화 상담으로 이용할 수 있습니다.
5. 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기하며, 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고 종이 문서는 분쇄합니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구할 수 있으며, 마이페이지 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자
· 책임자: 한만호 (대표)
· 연락처: 1661-9594 / gkstmddns2@naver.com
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